Regulamin sklepu.
Zasady korzystania z kot.pl, zapisu na premierę oraz zakupów po otwarciu sprzedaży. Wszystko w jednym miejscu.
Przygotowujemy się do premiery. Zamówienia i płatności są jeszcze wyłączone.
Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy kot.pl prowadzi Szymon Bodych OMERNET, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG. Adres działalności i korespondencji: ul. Pomorska 11, 05-820 Piastów, Polska. NIP: 5342310551.
E-mail: [email protected]. Telefon: +48 505 434 727. Korespondencję można również kierować na podany wyżej adres pocztowy.
Regulamin określa warunki bezpłatnych usług elektronicznych oraz sprzedaży produktów w sklepie. Umowy zawierane są w języku polskim. Regulamin można bezpłatnie przeczytać, pobrać i zachować przed zawarciem umowy.
Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W zakresie przewidzianym w ustawie o prawach konsumenta uprawnienia dotyczące odstąpienia i zgodności towaru z umową przysługują też osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Przed premierą i powiadomienie
Dopóki sklep informuje o przygotowaniach do premiery, nie przyjmuje zamówień ani płatności. „Cena wkrótce” oznacza, że cena sprzedaży nie została jeszcze ogłoszona. Katalog i wizualizacje przedstawiają zapowiedź kolekcji; ostateczny skład, oznakowanie, dostępność i ceny będą podane przed rozpoczęciem sprzedaży.
Możesz bezpłatnie zapisać się na jedną wiadomość e-mail o otwarciu sklepu. Potrzebujemy Twojego adresu i dobrowolnej zgody na takie powiadomienie. Zapis nie wymaga konta, nie rezerwuje towaru i nie zobowiązuje do zakupu.
Zapis przyjmujemy po zaznaczeniu zgody i wysłaniu formularza. Potwierdzenie zobaczysz na stronie; obecnie nie wysyłamy osobnego e-maila weryfikacyjnego. Podaj własny adres i sprawdź jego poprawność.
Zgodę możesz wycofać w dowolnej chwili, pisząc na [email protected]. Wiadomość o premierze będzie również zawierać link rezygnacji. Rezygnacja jest bezpłatna. Zapis nie obejmuje cyklicznego newslettera ani innych kampanii reklamowych.
Konto i korzystanie z serwisu
W obecnym etapie przed premierą rejestracja nowych kont i automatyczne odzyskiwanie hasła są wyłączone. Do zapisu na powiadomienie konto nie jest potrzebne. Poniższe zasady kont będą miały zastosowanie po udostępnieniu tej funkcji.
Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki. Obsługa koszyka i formularzy wymaga JavaScript oraz niezbędnego pliku cookie. Do konta, zamówienia i powiadomienia potrzebny jest działający adres e-mail. Koszt dostępu do internetu wynika z umowy z Twoim operatorem.
Przeglądanie katalogu, koszyk, konto i powiadomienie o premierze są bezpłatne. Umowa o prowadzenie konta na czas nieoznaczony powstaje po skutecznym wysłaniu formularza „Utwórz konto”. Podajesz imię, e-mail i hasło. Konto jest dobrowolne; po otwarciu sprzedaży możesz również kupować bez konta.
Możesz w każdej chwili bez opłat zakończyć korzystanie z konta, kierując do nas żądanie jego usunięcia. Usunięcie konta nie anuluje zawartych umów sprzedaży ani nie usuwa danych, które musimy przechowywać na podstawie prawa. Konsument może także odstąpić od umowy o konto w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Podawaj prawdziwe dane potrzebne do obsługi i chroń hasło oraz prywatne linki do zamówień. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób i zakłócanie działania serwisu. O problemach technicznych możesz poinformować nas w trybie reklamacji opisanym poniżej.
Zamówienia po otwarciu sklepu
Poniższe zasady sprzedaży mają zastosowanie, gdy sklep umożliwia składanie zamówień. Karta produktu określa jego właściwości, wariant, masę lub liczbę opakowań, cenę i dostępność. Wybór zestawu, np. 12 × 85 g, oznacza zakup całego zestawu; liczba w koszyku określa liczbę zestawów.
Ceny podajemy w złotych polskich (PLN), brutto, wraz z należnymi podatkami. Przed złożeniem zamówienia zobaczysz cenę produktów, koszt dostawy i pełną kwotę do zapłaty. Nie doliczamy nieujawnionych opłat. Cena jednostkowa jest podana przy produkcie, gdy wymagają tego przepisy.
Wybierz warianty i ilości, dodaj je do koszyka, podaj dane kontaktowe i adres dostawy oraz zaakceptuj regulamin. Przed wysłaniem zamówienia możesz poprawić dane i zawartość koszyka. Następnie wybierz „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy po skutecznym złożeniu zamówienia sklep wyświetli potwierdzenie jego przyjęcia i numer zamówienia. Potwierdzenie, podsumowanie oraz treść regulaminu wraz z pouczeniem i formularzem odstąpienia otrzymasz również e-mailem. Zamówienie odrzucone z powodu niedostępności produktu, błędnych danych lub zamkniętej sprzedaży nie prowadzi do zawarcia umowy.
Samo dodanie produktu do koszyka nie rezerwuje zapasu. Jeśli przed złożeniem zamówienia zmieni się dostępność lub cena, sprawdź aktualne podsumowanie. Zmiany cennika nie wpływają na zamówienia już przyjęte.
Płatność i dostawa
Dostępna metoda płatności to przelew tradycyjny na rachunek podany w potwierdzeniu zamówienia. W tytule przelewu wpisz numer zamówienia. Wysyłka następuje po otrzymaniu płatności. Sklep nie pobiera pieniędzy automatycznie.
Dostarczamy towary kurierem na terenie Polski. Koszt standardowej dostawy wynosi 14,90 zł; dla zamówień o wartości produktów co najmniej 149,00 zł dostawa jest bezpłatna. W podsumowaniu zamówienia podajemy koszt właściwy dla Twojego koszyka.
Towar dostarczamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że przed zamówieniem wyraźnie uzgodnimy z Tobą inny termin. Obowiązek wcześniejszej zapłaty nie wyłącza ustawowych uprawnień w razie opóźnienia. Jeżeli nie otrzymamy płatności, przed odstąpieniem od umowy wyznaczymy odpowiedni dodatkowy termin zapłaty z informacją o skutkach jego upływu.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na konsumenta z chwilą jej otrzymania. Sprawdzenie przesyłki przy kurierze i protokół szkody mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
Odstąpienie i zwrot
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy jednym zamówieniu dostarczanym częściami — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Możesz odstąpić również przed dostawą.
Przed upływem terminu wyślij nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem albo pocztą na dane z sekcji „Sprzedawca i kontakt”. Możesz użyć wzoru na końcu regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłanie oświadczenia w terminie. Otrzymanie oświadczenia przesłanego elektronicznie potwierdzimy e-mailem.
Zwróć towary niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres: Szymon Bodych OMERNET, ul. Pomorska 11, 05-820 Piastów, Polska. Termin jest zachowany, jeżeli nadasz przesyłkę przed jego upływem. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania towarów; można je zwrócić zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską.
Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot wykonamy tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towarów lub dowodu ich odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że sami zaproponujemy ich odbiór.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia może być wyłączone tylko w przypadkach przewidzianych przez prawo, w tym dla towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności, a także towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — jeżeli w danym przypadku spełnione są ustawowe przesłanki. Sama sprzedaż karmy, otwarcie kartonu transportowego lub brak tego kartonu nie wyłączają prawa do odstąpienia. Wyłączenie odstąpienia nie pozbawia prawa do reklamacji wadliwego towaru.
Reklamacje produktów i usług
Odpowiadamy wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że określony przez nas termin przydatności do użycia jest dłuższy. Odpowiedzialność oraz uprawnienia określa ustawa o prawach konsumenta. Nie ograniczamy tych praw regulaminem.
W razie niezgodności możesz żądać naprawy albo wymiany. W sytuacjach przewidzianych w ustawie — w szczególności gdy nie doprowadzimy towaru do zgodności, niezgodność nadal występuje lub jest na tyle istotna — możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Odstąpienie z tego powodu nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny.
Reklamację możesz zgłosić e-mailem lub pocztą, korzystając z danych kontaktowych sprzedawcy. Opisz produkt, problem, oczekiwany sposób rozwiązania i podaj dane do odpowiedzi. Numer zamówienia, zdjęcia lub numer partii ułatwią obsługę, ale paragon ani konkretny formularz nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji. Zakup można wykazać także innym dowodem.
Odpowiemy na reklamację konsumenta na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Uzasadniona reklamacja jest rozpatrywana bez obciążania konsumenta kosztami; potrzebny odbiór towaru organizujemy na nasz koszt.
Reklamacje dotyczące konta, koszyka i powiadomień można złożyć tak samo. Podaj opis problemu i dane umożliwiające odpowiedź. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Przy zgłaszaniu problemu nigdy nie podawaj nam swojego hasła.
Pozostałe zasady
Informacje o przetwarzaniu danych i plikach cookie znajdziesz w Polityce prywatności. Złożenie zamówienia lub utworzenie konta nie oznacza zgody na reklamę.
Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Informacje o dostępnych procedurach publikuje UOKiK. Udział w konkretnym postępowaniu zależy od właściwych przepisów i wymaganych zgód. Nie wyłącza to prawa do sądu.
Do zamówienia stosujemy regulamin w wersji przyjętej przy jego składaniu. Późniejsza zmiana nie zmienia zawartej umowy sprzedaży. Jeżeli zmiana prawa lub funkcji serwisu wymaga zmiany zasad trwającej usługi konta, poinformujemy o jej treści i przyczynie e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga krótszego terminu. Przed wejściem zmiany w życie możesz bez opłat zakończyć usługę.
Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych Ci przez te przepisy.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Ten wzór jest dobrowolny. Wypełnij go i wyślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Nie musisz podawać przyczyny.
Adresat: Szymon Bodych OMERNET, ul. Pomorska 11, 05-820 Piastów, Polska. E-mail: [email protected].
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / umowy o prowadzenie konta (wybierz właściwe): …
Numer zamówienia (jeśli go posiadasz): … Data zawarcia umowy / otrzymania towarów: … Imię i nazwisko: … Adres: … E-mail do kontaktu (opcjonalnie): … Data: … Podpis (tylko jeśli wysyłasz formularz papierowy): …